Terms and Conditions

Bienvenue sur Donith !

ACCEPTATION DES CONDITIONS:

En accédant au site Donith et en effectuant des achats, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions, ainsi que par notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Cookies:

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PRODUITS ET COMMANDES:

Description des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos bougies. Toutefois, en raison de la fabrication artisanale, il peut y avoir de légères variations de couleur, de taille ou de parfum.

Prix et paiements

• Tous les prix affichés sur notre site sont en CAD et n’incluent pas les taxes applicables.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

• Le paiement doit être effectué au moment de la commande via l'une de nos méthodes de paiement sécurisées.

Disponibilité des produits

Nos bougies sont fabriquées en quantités limitées. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons soit un remboursement, soit une alternative.

Annulation et modification des commandes

Une fois la commande passée, il est difficile d'apporter des modifications. Toutefois, si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement à donithca@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire, sans garantie que la modification sera possible.

LIVRAISON ET EXPÉDITION:

Délais de livraison

• Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Une estimation vous sera fournie lors de la commande.

• Des retards indépendants de notre volonté (conditions climatiques, douanes, grèves) peuvent affecter la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de votre localisation et du poids du colis.

Réception et vérification des produits

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement l’état des articles. Si vous constatez un problème (produit endommagé, erreur de commande), contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos justificatives.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS:

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits non remboursables

Les articles personnalisés, les bougies utilisées ou endommagées par le client ne peuvent être ni repris ni remboursés.

RESPONSABILITÉ ET GARANTIES:

• Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, cependant nous ne garantissons pas que notre site sera exempt d’erreurs ou d’interruptions.

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES:

Vos informations personnelles sont collectées dans le cadre de votre commande et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre ni partager vos données avec des tiers sans votre consentement.

LOI APPLICABLE ET LITIGES:

Ces termes et conditions sont régis par la législation en vigueur au Canada. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.